Términos y Aviso de Privacidad — Chatbot IA de AIVI

Qué incluye Aivi

El producto incluye un chatbot para tus clientes y un asistente privado para operar tu negocio. El asistente puede preparar acciones que tú confirmas y trabajar con tus módulos de finanzas, facturación CFDI, agenda y gestión de proyectos y pendientes. Las integraciones externas requieren conectar tus cuentas y aceptar los avisos correspondientes.

Qué datos recopilamos

Tu correo y contraseña, el nombre de tu negocio, el catálogo/documentos que subas para tu chatbot, y los mensajes que tus clientes le escriban a tu chatbot (para poder responderles y para que tú puedas revisarlos en tu panel). También los mensajes, audios y estados de cuenta que envías al asistente privado, y los datos necesarios para tus módulos.

Para qué los usamos

Únicamente para operar el servicio: darte acceso a tu cuenta, hacer que tu chatbot responda con tu propio contenido, mostrarte tu uso y tus solicitudes de factura, y operar tu asistente privado y los módulos que habilites.

Usamos proveedores tecnológicos de infraestructura y modelos de inteligencia artificial para procesar los mensajes, audios y estados de cuenta y generar respuestas. No vendemos tus datos. Limita el contenido a información necesaria para la consulta y no compartas datos sensibles en una demostración pública.

Los datos financieros nunca alimentan al chatbot público ni a sus respuestas. Solo los usa tu asistente privado dentro de tu cuenta.

Mensajes almacenados y eliminación

Los mensajes que tus clientes envían se almacenan para que el chatbot pueda responder y para que puedas revisar las conversaciones en tu panel. Los mensajes que envías en la demostración pública también se almacenan. Conservamos también el historial del asistente privado para dar continuidad a tus consultas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos y de los mensajes almacenados mediante nuestros datos de contacto.

Prueba y cobro

Tu cuenta empieza con 30 días de prueba gratis. Al terminar, el pago y la activación son manuales: contáctanos por WhatsApp para coordinarlos. Cuando confirmamos el pago, activamos tu cuenta. Si tu cuenta no está al corriente, tu chatbot deja de responder mensajes nuevos hasta reactivarla.

Límite de uso

El servicio incluye 500 interacciones al mes: un límite compartido entre tu chatbot y tu asistente privado. Cada respuesta del chatbot a un cliente y cada mensaje o audio que tu asistente procesa con IA consumen ese límite. Los botones de confirmar y los avisos programados no cuentan. Al alcanzarlo, tu chatbot y tu asistente dejan de responder mensajes nuevos hasta el día 1 del siguiente mes, o antes si nos escribes para ampliar tu plan. Los borradores ya preparados se pueden seguir confirmando.

Cancelación

La cancelación también es manual: contáctanos y desactivamos tu cuenta.

Contacto

si tienes cualquier duda sobre tus datos o los de tus clientes.